הצהרת נגישות

Smart Campus | סמארט קמפוס

תאריך עדכון אחרון: 16.07.2026

סמארט קמפוס | סוואוסופט רואה חשיבות רבה במתן שירות מקצועי, שוויוני, מכבד ונגיש לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים כדי לאפשר לכל אדם להשתמש באתר ובמערכת Smart Campus באופן נוח, ברור, עצמאי ושוויוני ככל האפשר, ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח-1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, התקן הישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, והנחיות WCAG ברמת AA, ככל שהוראות אלה חלות על השירותים שלנו.

Smart Campus היא מערכת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול מוסדות חינוך, פנימיות, כפרי נוער, מכינות, עמותות וארגונים חינוכיים. לכן אנו מייחסים חשיבות מיוחדת לכך שהאתר, המערכת והשירותים יהיו נגישים וברורים למנהלים, אנשי צוות, מדריכים, הורים, אפוטרופוסים, תלמידים, חניכים ומשתמשים נוספים.

1. מטרת ההצהרה

מטרת הצהרת נגישות זו היא לפרט את התאמות הנגישות שבוצעו באתר ובמערכת, את אופן השימוש באמצעי הנגישות, את דרכי הפנייה במקרה של בעיית נגישות, ואת מחויבותנו להמשיך לשפר את הנגישות של השירותים הדיגיטליים שלנו.

2. הנגשת האתר והמערכת

אתר Smart Campus והמערכת הדיגיטלית של Smart Campus פותחו ומופעלים תוך התייחסות לעקרונות נגישות מקובלים, לרבות:

א. מבנה עמודים ברור וסמנטי ככל האפשר;
ב. התאמה לשימוש באמצעות מקלדת;
ג. תמיכה בטכנולוגיות מסייעות, לרבות קוראי מסך;
ד. הקפדה על היררכיית כותרות;
ה. טקסטים קריאים וברורים;
ו. שמירה על ניגודיות צבעים סבירה;
ז. אפשרות הגדלת תצוגה באמצעות הדפדפן;
ח. ניווט ברור בין אזורי האתר והמערכת;
ט. שימוש בתיאורי קישורים וכפתורים ככל האפשר;
י. התאמה לדפדפנים נפוצים ומערכות הפעלה מקובלות.

האתר והמערכת נבדקים מעת לעת, ואנו ממשיכים לפעול לשיפור הנגישות בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, עדכוני דין, משוב משתמשים ויכולות המערכת.

3. התאמה לדפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

האתר והמערכת מותאמים לשימוש בדפדפנים נפוצים, לרבות:

א. Google Chrome;
ב. Safari;
ג. Mozilla Firefox;
ד. Microsoft Edge;
ה. דפדפנים מודרניים נוספים, ככל שהם תומכים בתקני אינטרנט מקובלים.

לצורך שימוש באמצעות קורא מסך, מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של תוכנת NVDA או בכל תוכנת הקראה אחרת התואמת את סביבת העבודה של המשתמש.

ייתכנו הבדלים מסוימים בחוויית השימוש בהתאם לסוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, גודל המסך, סוג המכשיר, גרסת התוכנה, תוספים חיצוניים או טכנולוגיות מסייעות שונות.

4. תפריט נגישות

באתר ובחלקים הרלוונטיים של המערכת עשוי להופיע תפריט נגישות או רכיב נגישות, המאפשר לבצע התאמות שונות לתצוגה ולשימוש.

האפשרויות עשויות לכלול, בין היתר:

א. הגדלת טקסט;
ב. הקטנת טקסט;
ג. שינוי ניגודיות צבעים;
ד. התאמת צבעים לעיוורי צבעים;
ה. הגדלת סמן העכבר;
ו. שינוי צבע סמן העכבר;
ז. מצב גווני אפור;
ח. שינוי בהירות התצוגה;
ט. הדגשת קישורים;
י. שיפור קריאות טקסטים.

ייתכן שחלק מהאפשרויות יהיו זמינות רק באתר או רק בחלקים מסוימים של המערכת, בהתאם למבנה הטכנולוגי של אותו עמוד או מודול.

5. שימוש במקלדת

האתר והמערכת תומכים, ככל האפשר, בשימוש באמצעות מקלדת בלבד.

ניתן להשתמש במקשים המקובלים לניווט, כגון:

א. Tab — מעבר בין קישורים, שדות וכפתורים;
ב. Shift + Tab — חזרה לאחור;
ג. Enter — הפעלת קישור או כפתור;
ד. Esc — יציאה מחלונות, תפריטים או רכיבים פתוחים, ככל שנתמך;
ה. מקשי חצים — ניווט ברכיבים מסוימים, ככל שנתמך.

6. נגישות במערכת Smart Campus

מערכת Smart Campus כוללת מודולים שונים, כגון ניהול משתמשים, נוכחות, כניסה ויציאה, דוחות, הודעות, מסמכים, הרשאות, בקרת כניסה מבוססת QR, שירותי SMS, WhatsApp, דוא״ל ושירותים נוספים, בהתאם להזמנת הלקוח.

אנו פועלים לכך שהמערכת תהיה נוחה וברורה לשימוש, תוך התייחסות לצרכים של משתמשים שונים, לרבות אנשי צוות, מדריכים, מנהלים, הורים, אפוטרופוסים ומשתמשים נוספים.

עם זאת, מאחר שהמערכת כוללת גם מידע, קבצים, מסמכים, תמונות, טפסים ותכנים שמוזנים על ידי מוסדות ולקוחות, ייתכן שחלק מהתכנים שהועלו על ידי הלקוח לא יהיו נגישים באופן מלא. האחריות להנגשת תכנים, מסמכים, תמונות וקבצים שהועלו על ידי הלקוח או משתמשיו חלה על הלקוח, אלא אם סוכם אחרת במפורש.

7. מסמכים, קבצים ותוכן חזותי

אנו משתדלים להנגיש מסמכים, קבצים, טפסים, תמונות ותכנים חזותיים המפורסמים על ידינו באתר או נמסרים כחלק מהשירות.

ייתכן שמסמכים ישנים, קבצים שהועלו בעבר, מסמכים שנוצרו על ידי צדדים שלישיים או קבצים שהועלו על ידי לקוחות לא יהיו נגישים באופן מלא.

אם נתקלתם במסמך, קובץ, תמונה, סרטון או תוכן חזותי שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לספק חלופה נגישה, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנולוגית ותפעולית ובהתאם לנסיבות.

8. פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי, בתקלה, בעיית נגישות או חסם כלשהו באתר או במערכת Smart Campus, נשמח לקבל פנייה כדי שנוכל לבדוק את הנושא ולטפל בו בצורה מקצועית ומהירה ככל האפשר.

כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות וביעילות, מומלץ לצרף ככל האפשר את הפרטים הבאים:

א. שם מלא;
ב. שם המוסד החינוכי או הארגון, ככל שרלוונטי;
ג. פרטי יצירת קשר;
ד. תיאור הבעיה או החסם שנתקלתם בו;
ה. הפעולה שניסיתם לבצע;
ו. קישור לעמוד או למסך שבו הופיעה הבעיה;
ז. סוג הדפדפן וגרסתו;
ח. מערכת ההפעלה;
ט. סוג המכשיר — מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכדומה;
י. טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שרלוונטי;
יא. צילום מסך או הקלטה, ככל שניתן וללא חשיפת מידע אישי רגיש.

אין חובה למסור את כל הפרטים, אך מסירתם תסייע לנו להבין את הבעיה ולטפל בה בצורה טובה יותר.

9. מענה לפניות

אנו נעשה מאמץ סביר לבדוק כל פנייה בנושא נגישות ולהשיב בהקדם האפשרי.

פניות דחופות או פניות המונעות שימוש מהותי באתר או במערכת יקבלו עדיפות בהתאם לנסיבות.

ייתכנו מקרים שבהם פתרון מלא ידרוש בדיקה טכנולוגית, תיאום עם ספק צד שלישי, שינוי במערכת, פיתוח נוסף או זמן טיפול ממושך יותר. במקרה כזה נשתדל לעדכן את הפונה לגבי סטטוס הטיפול.

10. מגבלות וחריגים אפשריים

למרות מאמצינו להנגיש את האתר והמערכת, ייתכן שיימצאו חלקים שאינם נגישים באופן מלא או שטרם הונגשו, בין היתר בשל:

א. מגבלות טכנולוגיות;
ב. רכיבי צד שלישי שאינם בשליטתנו המלאה;
ג. תכנים, מסמכים או קבצים שהועלו על ידי לקוחות או משתמשים;
ד. מודולים ישנים או רכיבים בתהליך שדרוג;
ה. מידע היסטורי;
ו. מגבלות הנובעות ממערכות חיצוניות, דפדפנים, תוספים או טכנולוגיות מסייעות.

אנו מתחייבים להמשיך לפעול לשיפור הנגישות ולבחון פניות בנושא ברצינות ובמקצועיות.

11. התאמות נגישות בשירות

Smart Campus מספקת שירותים בעיקר באופן דיגיטלי ומרחוק, לרבות אתר, מערכת SaaS, תמיכה טכנית, הדרכה, הטמעה, דוא״ל, טלפון ופגישות מקוונות.

ככל שנדרש תיאום נגישות לשיחה, הדרכה, פגישה מקוונת, הצגת מערכת, תמיכה טכנית או שירות אחר, ניתן לפנות אלינו מראש ונעשה מאמץ סביר לספק התאמה מתאימה, כגון:

א. הסבר טלפוני;
ב. הדרכה מקוונת מותאמת;
ג. שליחת מידע בכתב;
ד. הגדלת זמן הדרכה;
ה. תיאום אמצעי תקשורת נוח;
ו. סיוע בהבנת פעולות במערכת.

12. אחריות הלקוחות והמוסדות

לקוחות Smart Campus, לרבות מוסדות חינוך, פנימיות, כפרי נוער, עמותות וארגונים חינוכיים, אחראים לוודא כי התכנים, המסמכים, התמונות, הטפסים והמידע שהם מעלים למערכת נגישים ככל שנדרש לפי דין ולפי הנהלים החלים עליהם.

כמו כן, הלקוח אחראי להדריך את משתמשיו, להגדיר הרשאות מתאימות, לספק תמיכה פנים-ארגונית ולדווח לנו על בעיות נגישות שהתגלו בשימוש במערכת.

13. המשך שיפור הנגישות

אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ולא פעולה חד-פעמית.

לכן אנו פועלים מעת לעת כדי:

א. לשפר את מבנה האתר והמערכת;
ב. לבדוק רכיבי ממשק;
ג. לטפל בפניות משתמשים;
ד. לשפר תהליכי ניווט ושימוש;
ה. לעדכן תכנים;
ו. להתאים רכיבים לשינויים טכנולוגיים ורגולטוריים;
ז. להעלות מודעות לנושא נגישות בקרב הצוות.

14. פרטי קשר בנושא נגישות

לכל שאלה, בקשה, הערה או דיווח בנושא נגישות, ניתן לפנות אלינו:

סמארט קמפוס | סוואוסופט
עוסק מורשה: 336065909
כתובת: ש״י עגנון 24, ירושלים, ישראל
טלפון: 050-350-3250
דוא״ל תמיכה: support@smart-campus.co.il
דוא״ל כללי: info@smart-campus.co.il
אתר: www.smart-campus.co.il

הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה ביום: 16.07.2026