Smart Campus | Sveosoft придаёт большое значение профессиональному, равноправному, уважительному и доступному обслуживанию всех пользователей, в том числе людей с инвалидностью.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый человек мог пользоваться сайтом и системой Smart Campus максимально удобно, понятно, самостоятельно и на равных условиях, в соответствии с Законом о равных правах людей с инвалидностью 5758-1998, Положениями о равных правах людей с инвалидностью (адаптация услуг), 5773-2013, израильским стандартом SI 5568 о доступности веб-контента и рекомендациями WCAG уровня AA — в той мере, в какой эти положения распространяются на наши услуги.
Smart Campus — система «программное обеспечение как услуга» (SaaS) для управления учебными заведениями, интернатами, молодёжными деревнями, подготовительными программами (мехинот), некоммерческими и образовательными организациями. Поэтому для нас особенно важно, чтобы сайт, система и услуги были доступны и понятны руководителям, сотрудникам, воспитателям, родителям, опекунам, учащимся, воспитанникам и другим пользователям.
1.Цель заявления
Цель настоящего заявления — описать меры по обеспечению доступности сайта и системы, порядок использования средств доступности, способы обращения при возникновении проблем с доступностью, а также наше обязательство продолжать улучшать доступность наших цифровых услуг.
2.Доступность сайта и системы
Сайт и цифровая система Smart Campus разработаны и работают с учётом общепринятых принципов доступности, в том числе:
- аМаксимально понятная и семантическая структура страниц;
- бВозможность работы с клавиатуры;
- вПоддержка вспомогательных технологий, включая программы чтения с экрана;
- гСоблюдение иерархии заголовков;
- дЧитаемые и понятные тексты;
- еДостаточная цветовая контрастность;
- жВозможность увеличения масштаба средствами браузера;
- зПонятная навигация между разделами сайта и системы;
- иОписательные подписи ссылок и кнопок, где это возможно;
- кСовместимость с распространёнными браузерами и операционными системами.
Сайт и система периодически проверяются, и мы продолжаем улучшать доступность с учётом развития технологий, изменений законодательства, отзывов пользователей и возможностей системы.
3.Поддержка браузеров и вспомогательных технологий
Сайт и система адаптированы для работы в распространённых браузерах, в том числе:
- аGoogle Chrome;
- бSafari;
- вMozilla Firefox;
- гMicrosoft Edge;
- дДругие современные браузеры, поддерживающие общепринятые веб-стандарты.
Для работы с программой чтения с экрана рекомендуется использовать актуальную версию NVDA или любую другую программу, совместимую с рабочей средой пользователя.
Возможны различия в работе в зависимости от браузера, операционной системы, размера экрана, типа устройства, версии программного обеспечения, внешних расширений или вспомогательных технологий.
4.Меню доступности
На сайте и в соответствующих разделах системы может присутствовать меню или компонент доступности, позволяющий настраивать отображение и использование.
Возможности могут включать, среди прочего:
- аУвеличение текста;
- бУменьшение текста;
- вИзменение цветовой контрастности;
- гАдаптацию цветов для людей с дальтонизмом;
- дУвеличение курсора мыши;
- еИзменение цвета курсора мыши;
- жРежим оттенков серого;
- зИзменение яркости отображения;
- иВыделение ссылок;
- кУлучшение читаемости текстов.
Некоторые возможности могут быть доступны только на сайте или только в отдельных разделах системы, в зависимости от технической структуры страницы или модуля.
5.Работа с клавиатуры
Сайт и система по возможности поддерживают работу только с клавиатуры.
Можно использовать стандартные клавиши навигации, например:
- аTab — переход между ссылками, полями и кнопками;
- бShift + Tab — возврат назад;
- вEnter — активация ссылки или кнопки;
- гEsc — закрытие окон, меню или открытых компонентов, если поддерживается;
- дКлавиши со стрелками — навигация внутри некоторых компонентов, если поддерживается.
6.Доступность в системе Smart Campus
Система Smart Campus включает различные модули: управление пользователями, посещаемость, вход и выход, отчёты, сообщения, документы, права доступа, контроль доступа по QR-коду, услуги SMS, WhatsApp, электронной почты и другие — в зависимости от заказа клиента.
Мы стремимся сделать систему удобной и понятной, учитывая потребности разных пользователей, в том числе сотрудников, воспитателей, руководителей, родителей, опекунов и других.
Вместе с тем, поскольку система содержит также информацию, файлы, документы, изображения, формы и материалы, вносимые учреждениями и клиентами, часть загруженного клиентом контента может быть доступна не полностью. Ответственность за доступность контента, документов, изображений и файлов, загруженных клиентом или его пользователями, несёт клиент, если явно не оговорено иное.
7.Документы, файлы и визуальный контент
Мы стараемся обеспечивать доступность документов, файлов, форм, изображений и визуальных материалов, которые публикуем на сайте или предоставляем в рамках услуги.
Старые документы, ранее загруженные файлы, документы, созданные третьими лицами, или файлы, загруженные клиентами, могут быть доступны не полностью.
Если вы столкнулись с недоступным документом, файлом, изображением, видео или визуальным материалом, обратитесь к нам, и мы приложим разумные усилия, чтобы предоставить доступную альтернативу, насколько это технически и организационно возможно и с учётом обстоятельств.
8.Обращения по вопросам доступности
Если вы столкнулись с трудностью, сбоем, проблемой доступности или каким-либо препятствием на сайте или в системе Smart Campus, мы будем рады получить ваше обращение, чтобы проверить вопрос и решить его максимально профессионально и быстро.
Чтобы мы могли быстро и эффективно обработать обращение, рекомендуем по возможности указать следующие данные:
- аПолное имя;
- бНазвание учебного заведения или организации, если применимо;
- вКонтактные данные;
- гОписание проблемы или препятствия;
- дДействие, которое вы пытались выполнить;
- еСсылку на страницу или экран, где возникла проблема;
- жТип и версию браузера;
- зОперационную систему;
- иТип устройства — компьютер, мобильный телефон, планшет и т. п.;
- кИспользуемую вспомогательную технологию, если применимо;
- лСнимок экрана или запись, если возможно и без раскрытия конфиденциальных персональных данных.
Указывать все данные не обязательно, но они помогут нам лучше понять проблему и решить её.
9.Ответ на обращения
Мы приложим разумные усилия, чтобы рассмотреть каждое обращение по вопросам доступности и ответить как можно скорее.
Срочные обращения, а также обращения о проблемах, существенно препятствующих использованию сайта или системы, получат приоритет с учётом обстоятельств.
В некоторых случаях полное решение может потребовать технической проверки, согласования со сторонним поставщиком, изменения системы, дополнительной разработки или более длительного времени. В таком случае мы постараемся информировать обратившегося о ходе работы.
10.Возможные ограничения и исключения
Несмотря на наши усилия, отдельные части сайта и системы могут быть доступны не полностью или ещё не адаптированы, в том числе из-за:
- аТехнических ограничений;
- бСторонних компонентов, которые не полностью находятся под нашим контролем;
- вКонтента, документов или файлов, загруженных клиентами или пользователями;
- гУстаревших модулей или компонентов в процессе обновления;
- дАрхивной информации;
- еОграничений внешних систем, браузеров, расширений или вспомогательных технологий.
Мы обязуемся продолжать работу над улучшением доступности и серьёзно и профессионально рассматривать обращения по этой теме.
11.Адаптация обслуживания
Smart Campus предоставляет услуги преимущественно в цифровом и удалённом формате: сайт, SaaS-система, техническая поддержка, обучение, внедрение, электронная почта, телефон и онлайн-встречи.
Если для разговора, обучения, онлайн-встречи, демонстрации системы, технической поддержки или другой услуги требуется адаптация, свяжитесь с нами заранее, и мы приложим разумные усилия, чтобы её обеспечить, например:
- аОбъяснение по телефону;
- бАдаптированное онлайн-обучение;
- вПредоставление информации в письменном виде;
- гУвеличение продолжительности обучения;
- дВыбор удобного средства связи;
- еПомощь в понимании действий в системе.
12.Ответственность клиентов и учреждений
Клиенты Smart Campus, в том числе учебные заведения, интернаты, молодёжные деревни, некоммерческие и образовательные организации, отвечают за то, чтобы загружаемые ими в систему материалы, документы, изображения, формы и информация были доступны в той мере, в какой это требуется законом и применимыми к ним правилами.
Кроме того, клиент отвечает за обучение своих пользователей, настройку соответствующих прав доступа, внутреннюю поддержку и информирование нас о проблемах доступности, выявленных при работе с системой.
13.Дальнейшее улучшение доступности
Мы рассматриваем доступность как непрерывный процесс, а не разовое действие.
Поэтому мы периодически:
- аУлучшаем структуру сайта и системы;
- бПроверяем элементы интерфейса;
- вОбрабатываем обращения пользователей;
- гУлучшаем навигацию и сценарии использования;
- дОбновляем материалы;
- еАдаптируем компоненты к технологическим и нормативным изменениям;
- жПовышаем осведомлённость команды о доступности.
Заявление о доступности последний раз обновлено: 16.07.2026
