תנאי השימוש במערכת
סמארט קמפוס | Smart Campus
תאריך עדכון אחרון: 20.07.2026
ברוכים הבאים לסמארט קמפוס.
תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר, במערכת, באפליקציות, בממשקים, בשירותי התוכנה כשירות (SaaS), בשירותי התמיכה, ההדרכה, ההטמעה, התקשורת, החומרה והשירותים הנלווים של Smart Campus / סמארט קמפוס, המופעלים על ידי סמארט קמפוס | סוואוסופט, עוסק מורשה 336065909, מרחוב ש״י עגנון 24, ירושלים, ישראל, טלפון 050-350-3250, דוא״ל: info@smart-campus.co.il.
תנאים אלה נכתבו בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים, ליחיד ולרבים, לפי העניין.
1. כללי
1.1. סמארט קמפוס מפעילה מערכת תוכנה כשירות (SaaS) לניהול מוסדות חינוך פורמליים ובלתי פורמליים, פנימיות, כפרי נוער, מכינות, עמותות, ארגונים חינוכיים ומסגרות חינוך נוספות.
1.2. המערכת עשויה לכלול, לפי ההתקשרות עם הלקוח, מודולים לניהול משתמשים, נוכחות, כניסה ויציאה, דוחות, הרשאות, הודעות, מסמכים, תמיכה, חומרה, QR, אינטגרציות, שירותי SMS/WhatsApp/דוא״ל ושירותים נלווים נוספים.
1.3. השימוש באתר, במערכת או בכל שירות של סמארט קמפוס מהווה אישור לכך שקראת את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות, וכי אתה מסכים לפעול על פיהם.
1.4. אם אינך מסכים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, אין להשתמש באתר, במערכת או בשירותים.
2. היחס בין תנאי שימוש אלה לבין הסכמים חתומים
2.1. תנאי שימוש אלה חלים בנוסף לכל הסכם שירותי SaaS, טופס הזמנה, נספח מסחרי, נספח עיבוד מידע, מדיניות פרטיות, הצעת מחיר, הסכם תמיכה או מסמך התקשרות אחר שנחתם בין סמארט קמפוס לבין לקוח.
2.2. ביחסים בין סמארט קמפוס לבין לקוח שחתם על הסכם, במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין הסכם חתום, יגבר ההסכם החתום, אלא אם נקבע בו אחרת או אם הדין מחייב אחרת.
2.3. ביחס למשתמשי קצה, לרבות מנהלים, מדריכים, אנשי צוות, עובדים, הורים, אפוטרופוסים, תלמידים, חניכים וספקים שקיבלו גישה למערכת מטעם לקוח, תנאי שימוש אלה יחולו ככל שהם רלוונטיים לשימושם במערכת.
2.4. הלקוח אחראי לוודא שמשתמשיו מכירים את תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והוראות השימוש והאבטחה הרלוונטיות.
3. הגדרות
במסמך זה:
״סמארט קמפוס״, ״החברה״ או ״נותן השירות״ — סמארט קמפוס | סוואוסופט, עוסק מורשה 336065909.
״המערכת״ — מערכת Smart Campus, לרבות האתר, התוכנה, האפליקציות, הממשקים, המודולים, מסדי הנתונים, שירותי הענן, שירותי התמיכה, רכיבי החומרה, תיעוד המערכת, העיצובים, התהליכים, האלגוריתמים וכל רכיב נלווה.
״השירותים״ — כל שירות הניתן באמצעות המערכת או בקשר אליה, לרבות הרשאת שימוש, תמיכה, הדרכה, תחזוקה, עדכונים, גיבויים, הודעות, SMS, WhatsApp, דוא״ל, חומרה, אינטגרציות ושירותים נלווים.
״לקוח״ או ״מזמין״ — מוסד חינוך, פנימייה, כפר נוער, מכינה, עמותה, ארגון, חברה, רשות, בית ספר, גוף חינוכי או כל גוף אחר שהתקשר עם סמארט קמפוס.
״משתמש״ — כל אדם שעושה שימוש באתר, במערכת או בשירותים, לרבות מנהלים, מדריכים, עובדים, אנשי צוות, הורים, אפוטרופוסים, תלמידים, חניכים, ספקים, נציגי לקוח וכל גורם מורשה אחר.
״מידע אישי״ — כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, בהתאם לדין.
״תוכן משתמש״ או ״מידע מוזן״ — כל מידע, נתון, קובץ, מסמך, תמונה, הערה, דוח, רשומה או תוכן אחר שהוזנו למערכת על ידי הלקוח, משתמשיו או מי מטעמו.
4. הרשאה להשתמש במערכת
4.1. בכפוף לעמידת הלקוח והמשתמשים בתנאי השימוש, בהסכם החתום ובתשלום התמורה ככל שנקבעה, סמארט קמפוס מעניקה ללקוח רישיון שימוש מוגבל, אישי, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ולא ניתן להמחאה, לשימוש במערכת בתקופת ההתקשרות ובהיקף שנקבע בהסכם או בטופס ההזמנה.
4.2. הרישיון ניתן לצורך שימוש פנימי של הלקוח בלבד, בהתאם למטרות החינוכיות, התפעוליות, הארגוניות או הניהוליות שלשמן הוזמנה המערכת.
4.3. אין להעביר את הרישיון, את הגישה למערכת, את פרטי המשתמש, את ההרשאות, את החומרה או את השירותים לכל צד שלישי ללא אישור מראש ובכתב של סמארט קמפוס.
4.4. סמארט קמפוס רשאית להתנות גישה למערכת בעמידה בדרישות אבטחת מידע, אימות משתמשים, הגדרות הרשאה, שימוש ב-MFA, הדרכה או כל תנאי סביר אחר.
5. חשבונות משתמש, סיסמאות והרשאות
5.1. כל משתמש חייב להשתמש בחשבון אישי בלבד. חל איסור לשתף חשבון, שם משתמש, סיסמה, קוד אימות, token, session או כל אמצעי התחברות אחר.
5.2. המשתמש והלקוח אחראים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולמנוע גישה בלתי מורשית למערכת.
5.3. הלקוח אחראי לנהל את הרשאות המשתמשים מטעמו, לרבות פתיחת משתמשים, עדכון הרשאות, הגבלת הרשאות, ביטול משתמשים שעזבו או שאינם זקוקים עוד לגישה, ובקרה תקופתית על הרשאות.
5.4. יש להשתמש בסיסמאות חזקות, ייחודיות ולא ממוחזרות. ככל שהמערכת מאפשרת או דורשת אימות רב-שלבי, הלקוח והמשתמשים מתחייבים להפעילו.
5.5. יש לדווח לסמארט קמפוס מיד על כל חשד לגישה בלתי מורשית, חשיפת סיסמה, שימוש בחשבון על ידי אדם אחר, גניבת מכשיר, אובדן מחשב או כל אירוע אבטחה אחר.
5.6. סמארט קמפוס רשאית לחסום, להגביל או לבטל גישה של משתמש במקרה של חשש לאירוע אבטחה, הפרת תנאי שימוש, שימוש לרעה, סיום התקשרות, דרישת הלקוח או צורך תפעולי/אבטחתי סביר.
5.7. המשתמש מתחייב לא להתחבר למערכת מרשתות ציבוריות לא מאובטחות (Public Wi-Fi) ללא הגנה מתאימה (כגון VPN), ולא להוריד או לשמור מידע רגיש, מידע רפואי או מידע של קטינים על גבי מחשבים ציבוריים, התקנים ניידים (Disk-on-Key) או מכשירים פרטיים שאינם מוגנים בסיסמה ובהצפנה מתאימה.
6. אחריות הלקוח והמוסד
6.1. הלקוח אחראי לשימוש הנעשה במערכת על ידי משתמשיו, עובדיו, מנהליו, תלמידיו, חניכיו, הוריהם, אפוטרופוסיהם, ספקיו או כל מי שקיבל גישה למערכת מטעמו.
6.2. הלקוח אחראי לוודא כי השימוש במערכת נעשה בהתאם לדין, להוראות משרד החינוך ככל שהן חלות, להנחיות רגולטוריות, להסכמים עם סמארט קמפוס, לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות.
6.3. הלקוח אחראי לאמיתות, חוקיות, דיוק, שלמות ועדכניות הנתונים שהוזנו למערכת על ידו או על ידי משתמשיו.
6.4. הלקוח אחראי למסור הודעות פרטיות מתאימות לתלמידים, חניכים, הורים, אפוטרופוסים, עובדים וכל משתמש קצה אחר, ולקבל הסכמות ככל שהן נדרשות לפי דין.
6.5. הלקוח אחראי להגדיר את מורשי הגישה למידע, להבטיח עקרון צורך לדעת בלבד, ולמנוע גישה של משתמשים למידע שאינם נדרשים לו.
6.6. הלקוח אחראי לוודא כי ציוד הקצה שממנו משתמשיו ניגשים למערכת מאובטח, מעודכן ומוגן, לרבות מחשבים, טלפונים, טאבלטים, רשתות, דפדפנים ועמדות עבודה.
7. מידע של תלמידים, חניכים וקטינים
7.1. המערכת עשויה לכלול מידע על תלמידים, חניכים וקטינים. מידע זה מחייב זהירות מוגברת, הגבלת הרשאות, שימוש למטרה מוגדרת בלבד ועמידה בהוראות הדין.
7.2. אין להזין למערכת מידע רפואי, טיפולי, רגשי, פסיכולוגי, רגיש במיוחד או מידע אחר שאינו דרוש לצורך השימוש במערכת, אלא אם הדבר מותר לפי דין, נדרש לפעילות הלקוח, ומוסדר בהודעות ובהסכמות המתאימות.
7.3. הלקוח אחראי לוודא כי שימוש במידע על קטינים נעשה בהתאם להוראות הדין, הוראות משרד החינוך ככל שהן חלות, נהלי המוסד, הסכמות הורים/אפוטרופוסים ככל שנדרשות, והוראות ההסכם עם סמארט קמפוס.
7.4. סמארט קמפוס אינה מקבלת החלטות חינוכיות, טיפוליות, רפואיות או פדגוגיות במקום הלקוח או אנשי המקצוע של המוסד. המערכת היא כלי עזר טכנולוגי בלבד.
8. שימוש מותר במערכת
8.1. מותר להשתמש במערכת אך ורק למטרות חוקיות, מורשות וסבירות, בהתאם להסכם עם סמארט קמפוס ולמטרות שלשמן ניתנה הרשאת השימוש.
8.2. השימוש במערכת יתבצע בהתאם להוראות סמארט קמפוס, מדריכי שימוש, נהלי אבטחת מידע, הנחיות תמיכה וכללים שיימסרו מעת לעת.
8.3. המשתמשים מתחייבים לפעול בזהירות, במידתיות, באחריות ובאופן שאינו פוגע בפרטיות, בביטחון המידע, בזכויות תלמידים, בזכויות עובדים, בזכויות הורים, בזכויות צדדים שלישיים או בפעילות התקינה של המערכת.
9. שימוש אסור
חל איסור מוחלט לבצע את הפעולות הבאות:
א. להשתמש במערכת שלא למטרה שלשמה ניתנה הרשאה;
ב. להיכנס למידע, חשבון, מוסד, כיתה, קבוצה או רשומה ללא הרשאה;
ג. לעקוף מנגנוני הרשאות, אבטחה, זיהוי או מגבלות שימוש;
ד. לשתף סיסמאות, קודים, tokens או פרטי התחברות;
ה. להעתיק, לייצא, להוריד, לצלם, לפרסם או להעביר מידע מהמערכת ללא הרשאה;
ו. להעביר מידע אישי או רגיש באמצעים לא מאובטחים או לא מורשים;
ז. להזין למערכת מידע כוזב, מטעה, בלתי חוקי, פוגעני או מפר זכויות;
ח. להעלות קבצים זדוניים, וירוסים, malware, קוד מזיק או תוכן העלול לפגוע במערכת;
ט. לבצע סריקות, ניסיונות פריצה, penetration testing, reverse engineering, scraping, crawling או ניתוח אבטחה ללא אישור מראש ובכתב;
י. להעמיס על המערכת, לשבש את פעילותה או לפגוע בזמינותה;
יא. להעתיק, לשכפל, למכור, להשכיר, להעמיד לרשות צד שלישי, לשנות, לתרגם, לפרק, לבצע הנדסה לאחור או ליצור יצירה נגזרת מהמערכת;
יב. להשתמש במערכת לצורך פגיעה בפרטיות, מעקב לא חוקי, הפליה, הטרדה, השמצה או פעולה בלתי חוקית אחרת;
יג. להשתמש במידע מהמערכת לצורכי שיווק, פרסום, מחקר, מסחר, פיתוח מוצר חיצוני או אימון מערכות AI ללא אישור מתאים;
יד. להזין מידע מהמערכת לכלי AI, כלי תרגום, כלי סיכום, כלי תמלול, כלי ניתוח, כלי קוד או שירות חיצוני אחר ללא אישור מראש ובהתאם לדין;
טו. להשתמש במערכת באופן הפוגע בסמארט קמפוס, בלקוחותיה, במשתמשיה, בתלמידים, בהורים, בעובדים או בצדדים שלישיים.
טז. לחפש, לעיין, לחשוף או לעשות כל שימוש במידע רפואי, טיפולי, רגשי או פסיכולוגי של קטין או משתמש אחר, אלא אם הדבר נדרש באופן ישיר, חיוני ומוגדר למילוי תפקידך החינוכי/הטיפולי באותו זמן, ובכפוף להרשאות המדויקות שניתנו לך על ידי המוסד.
10. קניין רוחני
10.1. כל זכויות הקניין הרוחני במערכת, לרבות קוד מקור, קוד אובייקט, אלגוריתמים, עיצוב, ממשקים, מסדי נתונים, מבני נתונים, לוגו, סימני מסחר, תיעוד, מדריכים, גרפיקה, תהליכים, מודולים, עדכונים, שיפורים, התאמות, פיתוחים ותוצרים — שייכות לסמארט קמפוס או למי שהעניק לה רישיון כדין.
10.2. אין בתנאי שימוש אלה או בשימוש במערכת כדי להקנות ללקוח או למשתמש זכויות בעלות במערכת או בקניין הרוחני של סמארט קמפוס.
10.3. הלקוח והמשתמשים אינם רשאים לרשום, לטעון לבעלות, להעתיק, לשכפל, לפתח מוצר מתחרה, לבצע הנדסה לאחור או לנצל את המערכת, הטכנולוגיה, העיצוב, המבנה, התהליכים או התיעוד של סמארט קמפוס ללא אישור מראש ובכתב.
10.4. כל משוב, הצעה, רעיון, בקשת פיתוח, תיקון, שיפור או המלצה שיימסרו לסמארט קמפוס ביחס למערכת עשויים לשמש את סמארט קמפוס לשיפור ופיתוח המערכת, ללא חובה לשלם תמורה נוספת, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
11. בעלות על מידע מוזן
11.1. תוכן המשתמש והמידע שהוזנו למערכת על ידי הלקוח או משתמשיו יישארו בבעלות הלקוח או מי מטעמו, לפי העניין.
11.2. הלקוח מעניק לסמארט קמפוס רישיון מוגבל, לא בלעדי וללא תמלוגים, לעבד את המידע המוזן אך ורק לצורך אספקת השירותים, הפעלת המערכת, תחזוקתה, אבטחתה, תמיכה בלקוח, גיבוי, שיפור תפעולי, עמידה בחובות דין וקיום ההסכם.
11.3. סמארט קמפוס לא תשתמש במידע אישי של לקוח למטרה שאינה קשורה לשירותים, אלא אם הדבר מותר לפי דין, לפי ההסכם או לפי אישור מפורש של הלקוח.
11.4. סמארט קמפוס רשאית להשתמש בנתונים אנונימיים, סטטיסטיים או מצרפיים שאינם מזהים אדם ואינם מאפשרים זיהוי סביר של לקוח או משתמש, לצורך אבטחה, מדידה, שיפור השירות, פיתוח מוצר וניתוח ביצועים.
12. פרטיות ואבטחת מידע
12.1. השימוש במערכת כפוף למדיניות הפרטיות של סמארט קמפוס, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
12.2. הלקוח והמשתמשים מתחייבים שלא להשתמש במערכת באופן המפר את חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות, הוראות משרד החינוך ככל שהן חלות, זכויות קטינים, זכויות עובדים או זכויות צדדים שלישיים.
12.3. הלקוח אחראי לוודא כי יש לו בסיס חוקי מתאים לאיסוף, הזנה, שמירה, עיבוד ושימוש במידע האישי שהוא מזין למערכת.
12.4. הלקוח מתחייב להעביר לסמארט קמפוס מידע אישי או רגיש, ככל שנדרש, אך ורק באמצעות ערוצים מאובטחים שאושרו על ידי סמארט קמפוס.
12.5. הלקוח והמשתמשים מתחייבים לדווח לסמארט קמפוס ללא דיחוי על כל אירוע אבטחת מידע, חשד לדליפת מידע, חשיפת סיסמה, גישה לא מורשית, משלוח מידע לנמען שגוי, אובדן ציוד, גניבה או חשד לפגיעה במידע.
13. שימוש ב-AI, כלים חיצוניים ואוטומציות
13.1. אין להעתיק, לייצא, להזין או לשתף מידע אישי, מידע של תלמידים, מידע של חניכים, מידע של הורים, מידע של עובדים, קוד, סודות מערכת, צילומי מסך, דוחות, מסמכים או כל מידע אחר מהמערכת עם כלי AI, צ׳אטבוטים, כלי תרגום, כלי סיכום, כלי תמלול, כלי קוד, כלי ניתוח, כלי אוטומציה או שירות חיצוני אחר, ללא אישור מראש של הלקוח וסמארט קמפוס ובהתאם לדין.
13.2. אין לחבר כלי AI, בוט, agent, תוסף, אוטומציה, מערכת אינטגרציה או כלי צד שלישי למערכת סמארט קמפוס ללא אישור מראש ובכתב של סמארט קמפוס.
13.3. כל חיבור של מערכת חיצונית למערכת סמארט קמפוס חייב להתבצע באופן מאובטח, בהרשאות מינימליות, בתיעוד מתאים ובהתאם להוראות סמארט קמפוס.
13.4. תוצרים אוטומטיים, ניתוחים, המלצות, דוחות או מידע שהופק באמצעות המערכת או כל כלי נלווה אינם מהווים תחליף לשיקול דעת אנושי, מקצועי, חינוכי, טיפולי, משפטי או ניהולי.
14. הודעות, SMS, WhatsApp ודוא״ל
14.1. ככל שהמערכת כוללת שליחת הודעות SMS, WhatsApp, דוא״ל או הודעות מערכת אחרות, הלקוח אחראי לוודא כי השימוש בשירותים אלה נעשה בהתאם לדין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, דיני תקשורת, דיני ספאם, הוראות משרד החינוך ככל שהן חלות, והסכמות נדרשות מנמענים.
14.2. הלקוח אחראי לתוכן ההודעות, לרשימות הנמענים, לנכונות פרטי הקשר, למטרות השליחה ולהרשאה לשלוח הודעות לנמענים.
14.3. סמארט קמפוס פועלת ביחס לשירותי הודעות כספק טכנולוגי בלבד, ואינה אחראית לתוכן ההודעות או לחוקיות השליחה על ידי הלקוח, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהסכם.
14.4. סמארט קמפוס רשאית להגביל, להשהות או לחסום שליחת הודעות במקרה של חשש לשימוש לרעה, הפרת דין, פגיעה בפרטיות, תלונות נמענים, דרישת ספק תקשורת או צורך אבטחתי/תפעולי.
15. חומרה, QR וציוד נלווה
15.1. ככל שסמארט קמפוס מספקת ללקוח רכיבי חומרה, טאבלטים, עמדות QR, סורקים, קוראים, כבלים או ציוד נלווה, יחולו עליהם ההוראות שבהסכם, בטופס ההזמנה או בנספח החומרה.
15.2. הלקוח אחראי לשמור על החומרה, להשתמש בה בהתאם להוראות סמארט קמפוס, להגן עליה מפני אובדן, גניבה, נזק, שימוש בלתי מורשה או שינוי לא מאושר.
15.3. אין לפרק, לשנות, לעקוף, לשכפל, לחבר מחדש, להתקין תוכנה לא מאושרת או להשתמש בחומרה שלא בהתאם להוראות סמארט קמפוס.
15.4. במקרה של אובדן, גניבה, תקלה, נזק או חשד לשימוש בלתי מורשה בחומרה, על הלקוח להודיע לסמארט קמפוס ללא דיחוי.
16. זמינות, תחזוקה ועדכונים
16.1. סמארט קמפוס תפעל במאמץ סביר ומקצועי כדי שהמערכת תהיה זמינה, מאובטחת ותקינה.
16.2. ייתכנו הפרעות, השבתות, תקלות, עבודות תחזוקה, עדכונים, שדרוגים, שינויים, מגבלות זמינות או הפסקות שירות הנובעות מסיבות טכנולוגיות, אבטחתיות, תפעוליות, ספקי צד שלישי, תשתיות ענן, תקשורת, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת סמארט קמפוס.
16.3. סמארט קמפוס רשאית לבצע עדכונים, שינויים, תיקונים, שדרוגים, התאמות אבטחה ושינויים בממשק או בפונקציות המערכת, לפי שיקול דעתה המקצועי.
16.4. סמארט קמפוס תעשה מאמץ סביר למסור הודעה מראש על עבודות תחזוקה מתוכננות מהותיות, ככל שהדבר מעשי.
16.5. סמארט קמפוס אינה מתחייבת כי המערכת תפעל ללא תקלות, ללא הפרעות או ללא פגמים, או כי תתאים לכל צורך ספציפי של כל לקוח או משתמש.
17. תמיכה, הדרכה ושירות
17.1. שירותי תמיכה, הדרכה, הטמעה, שעות מענה, זמני תגובה, אופן פתיחת קריאות, טיפול בתקלות ושירותים נוספים יינתנו בהתאם להסכם עם הלקוח, טופס ההזמנה או מדיניות התמיכה של סמארט קמפוס.
17.2. תמיכה עשויה להינתן מרחוק, בטלפון, בדוא״ל, בהתחברות מרחוק, בפגישה או בכל אמצעי אחר שסמארט קמפוס תמצא לנכון.
17.3. הלקוח מתחייב לשתף פעולה עם סמארט קמפוס לצורך טיפול בתקלות, לרבות מסירת מידע רלוונטי, תיעוד, צילומי מסך מטושטשים ככל שנדרש, פרטי תקלה והרשאות גישה מתאימות.
17.4. סמארט קמפוס אינה אחראית לתקלות הנובעות משימוש בניגוד להוראות, שינויים לא מאושרים, ציוד קצה לא תקין, רשת לא יציבה, תוכנות צד שלישי, חומרה חיצונית, שימוש בגרסה לא מעודכנת, או גורמים שאינם בשליטתה.
18. תשלומים
18.1. תשלום עבור השירותים, ככל שנדרש, ייקבע בהסכם, בטופס הזמנה, בהצעת מחיר או בנספח מסחרי.
18.2. אי תשלום במועד עשוי להביא להגבלת שירותים, חסימת גישה, השהיית תמיכה או סיום התקשרות, בכפוף להסכם ולדין.
18.3. שירותים מיוחדים, פיתוחים, התאמות, ייצוא חריג, שחזור, העברת מידע, הדרכות נוספות, תמיכה חריגה או טיפול שאינו כלול בהסכם עשויים להיות מחויבים בתשלום נוסף, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
19. הסתמכות על המערכת וקבלת החלטות
19.1. המערכת היא כלי עזר טכנולוגי לניהול מידע ותהליכים. היא אינה מחליפה שיקול דעת מקצועי, חינוכי, טיפולי, רפואי, משפטי, בטיחותי או ניהולי.
19.2. הלקוח, מנהליו ואנשי הצוות מטעמו אחראים לכל החלטה, פעולה, מסקנה, הערכה, טיפול, דיווח או צעד שננקטים על בסיס מידע שהוזן למערכת או הופק ממנה.
19.3. סמארט קמפוס אינה אחראית להחלטות חינוכיות, טיפוליות, משמעתיות, רפואיות, ניהוליות או ארגוניות של הלקוח או מי מטעמו.
19.4. הלקוח אחראי לבדוק את נכונות הנתונים, שלמותם, עדכניותם והתאמתם לפני קבלת החלטות או ביצוע פעולות.
20. שירותים וספקים חיצוניים
20.1. המערכת עשויה לפעול באמצעות שירותים, תשתיות וספקי משנה חיצוניים, לרבות ספקי ענן, אחסון, גיבוי, תקשורת, SMS, WhatsApp, דוא״ל, סליקה, אבטחת מידע, ניטור ותמיכה.
20.2. סמארט קמפוס אינה אחראית לתקלות, השבתות או אירועים הנובעים משירותי צד שלישי, מערכות חיצוניות או אינטגרציות שהלקוח בחר להפעיל על דעת עצמו, ואשר אינם מהווים ספקי משנה מורשים הפועלים ישירות מטעם סמארט קמפוס (לרבות ספקי תקשורת מקומיים, שירותי רשת של המוסד, או כלי AI חיצוניים).
20.3. שימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף לתנאים, מגבלות ומדיניות של אותם צדדים שלישיים.
21. השעיה, חסימה וסיום שימוש
21.1. סמארט קמפוס רשאית להשהות, להגביל, לחסום או לסיים גישה למערכת או לשירותים, כולם או חלקם, במקרה של:
א. הפרת תנאי שימוש אלה;
ב. הפרת הסכם עם סמארט קמפוס;
ג. אי תשלום;
ד. חשש לאירוע אבטחה;
ה. שימוש לרעה במערכת;
ו. פגיעה בפרטיות או בזכויות צד שלישי;
ז. דרישת רשות מוסמכת או הוראת דין;
ח. סיכון למערכת, למידע, ללקוחות, למשתמשים או לסמארט קמפוס;
ט. סיום ההתקשרות עם הלקוח.
21.2. סמארט קמפוס רשאית לבטל או להגביל הרשאות של משתמש לפי בקשת הלקוח או אם קיים חשש סביר לשימוש בלתי מורשה.
21.3. סיום שימוש אינו גורע מהתחייבויות הלקוח והמשתמשים ביחס לסודיות, פרטיות, אבטחת מידע, קניין רוחני, תשלומים, אחריות, שיפוי והוראות שמטבען ממשיכות לחול לאחר סיום השימוש.
22. ייצוא, השבה ומחיקת מידע בסיום התקשרות
22.1. בסיום ההתקשרות, סמארט קמפוס תאפשר ללקוח (בעל החשבון המוסדי) לייצא את המידע הזמין במערכת בפורמט מקובל, למשך התקופה שנקבעה בהסכם החתום עמו (ככלל, 7 ימי עבודה לפחות).
22.2. לאחר תום תקופת הייצוא, סמארט קמפוס רשאית למחוק או לחסום גישה למידע, בכפוף לדין, להסכם ולמחזורי הגיבוי והמחיקה המקובלים.
22.3. מחיקה מגיבויים עשויה להתבצע בהתאם למחזורי הגיבוי, השחזור והמחיקה של סמארט קמפוס וספקיה.
22.4. שירותי ייצוא מיוחדים, המרה, שחזור, העברה, פיתוח ממשק, סיוע טכני חריג או טיפול במידע מעבר לייצוא הרגיל עשויים להיות מחויבים בתשלום נוסף, אלא אם סוכם אחרת בכתב.
23. אחריות והגבלת אחריות
23.1. השימוש באתר, במערכת ובשירותים ניתן על בסיס “כמות שהוא” ו-“ככל שזמין”, בכפוף להתחייבויות מפורשות שניתנו בהסכם חתום.
23.2. סמארט קמפוס תעשה מאמץ סביר לספק שירות מקצועי, תקין ומאובטח, אך אינה מתחייבת כי המערכת תפעל ללא תקלות, ללא הפרעות, ללא שגיאות, ללא סיכוני אבטחה או בהתאמה מלאה לכל צורך ספציפי של הלקוח.
23.3. סמארט קמפוס לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מ:
א. שימוש בניגוד לתנאי השימוש או להסכם;
ב. מידע שגוי, חסר, לא מעודכן או לא חוקי שהוזן על ידי הלקוח או משתמשיו;
ג. החלטות או פעולות של הלקוח או משתמשיו;
ד. שיתוף סיסמאות או ניהול הרשאות לקוי;
ה. ציוד קצה, רשת, דפדפן, חומרה או תוכנה של הלקוח;
ו. שירותי צד שלישי;
ז. כוח עליון, מתקפות סייבר, תקלות תשתית או אירועים שאינם בשליטת סמארט קמפוס;
ח. שימוש בכלי AI, אוטומציות, אינטגרציות או שירותים חיצוניים שלא אושרו.
23.4. למעט אם נקבע אחרת בהסכם חתום או אם הדין מחייב אחרת, סמארט קמפוס לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, עונשי, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין או נזק דומה.
23.5. הגבלת האחריות תחול במידה המרבית המותרת לפי דין.
24. שיפוי
24.1. הלקוח מתחייב לשפות את סמארט קמפוס בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה, דרישה, קנס, עלות או חבות הנובעים מ:
א. שימוש של הלקוח או משתמשיו במערכת בניגוד לדין או לתנאי השימוש;
ב. הזנת מידע בניגוד לדין;
ג. אי מסירת הודעות פרטיות או אי קבלת הסכמות נדרשות;
ד. הפרת זכויות צד שלישי;
ה. שימוש בלתי מורשה במידע;
ו. משלוח הודעות בניגוד לדין;
ז. ניהול הרשאות לקוי;
ח. הפרת אבטחת מידע שנגרמה עקב מעשה או מחדל של הלקוח או משתמשיו;
ט. חיבור כלי חיצוני, AI, אוטומציה או אינטגרציה ללא אישור.
24.2. סעיף זה יחול בכפוף להסכם החתום בין הצדדים ולדין.
25. שינויים בתנאי השימוש
25.1. סמארט קמפוס רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, בין היתר עקב שינויי דין, רגולציה, הוראות משרד החינוך, שינויי שירות, שינויי אבטחת מידע, שינויי טכנולוגיה או צרכים עסקיים.
25.2. נוסח מעודכן יפורסם באתר. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש תנאי השימוש.
25.3. שינוי מהותי בתנאי השימוש, ככל שיידרש לפי דין או לפי הסכם, יובא לידיעת הלקוחות או המשתמשים בדרך סבירה.
25.4. המשך שימוש באתר או במערכת לאחר פרסום תנאים מעודכנים ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף לדין ולהסכם.
26. נגישות
26.1. סמארט קמפוס שואפת להנגיש את האתר והשירותים בהתאם לדין החל וליכולות הטכנולוגיות הסבירות.
26.2. פניות בנושא נגישות ניתן לשלוח לכתובת info@smart-campus.co.il.
26.3. ככל שקיים באתר עמוד הצהרת נגישות נפרד, הוא יחול בנוסף לתנאי שימוש אלה.
27. דין חל וסמכות שיפוט
27.1. על תנאי שימוש אלה, פרשנותם, ביצועם וכל מחלוקת הקשורה אליהם יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין.
27.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת, דרישה או תביעה הנובעת מתנאי שימוש אלה או מהשימוש באתר, במערכת או בשירותים תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, אלא אם הדין מחייב אחרת באופן קוגנטי.
28. יצירת קשר
לשאלות, תמיכה, דיווח על תקלה, דיווח על אירוע אבטחה או פנייה בנושא תנאי שימוש אלה:
סמארט קמפוס | סוואוסופט
עוסק מורשה: 336065909
כתובת: ש״י עגנון 24, ירושלים, ישראל
טלפון: 050-350-3250
דוא״ל: info@smart-campus.co.il
